Hiernaast verplicht de Wet Arbeidsmarkt in Balans je oproepkrachten uiterlijk vier dagen van tevoren op te roepen, als er werk beschikbaar is voor de oproepkracht. Korter van tevoren oproepen mag, maar de oproepkracht mag de oproep dan weigeren. In een cao kan de oproeptermijn worden verkort tot minimaal één dag van tevoren.

Daarnaast moet de oproep door de werkgever schriftelijk of elektronisch geschieden. De werkgever mag bijvoorbeeld een e-mail sturen, maar een WhatsApp-bericht wordt doorgaans ook als schriftelijk gezien.

Verplichting tot doorbetaling van loon

Heb je een oproepkracht opgeroepen, wat later toch niet nodig blijkt? Dan moet je de oproep minimaal vier dagen van tevoren cancelen. Doe je dit later, dan moet je het loon over de duur van de oproep gewoon betalen (maar in ieder geval minimaal drie uur), ook al werkt de oproepkracht dus niet.

In het verlengde hiervan geldt ook een verkorte opzegtermijn voor de oproepkracht van vier dagen. Ook van deze regelingen mag in een cao worden afgeweken.

Daarnaast kunnen werknemers, die minstens 26 weken bij je werkzaam zijn en maximaal één keer per jaar, verzoeken om meer voorspelbare en zekere arbeidsvoorwaarden.

Zo kan een oproepkracht je bijvoorbeeld verzoeken om een functie met een vast aantal uren. Als werkgever ben je niet verplicht hiermee in te stemmen. Wel ben je verplicht op tijd schriftelijk en gemotiveerd te reageren. Heb je minder dan 10 werknemers, dan moet je binnen drie maanden schriftelijk en gemotiveerd reageren op dit verzoek. Heb je meer dan 10 werknemers? Dan moet je binnen één maand reageren. Als je niet of niet op tijd reageert, dan wordt het verzoek van de werknemer toegewezen.

Heb je nog vragen over de rechten van jouw oproepkrachten? Neem gerust contact met ons op.